Corregir una factura con nota crédito o nota débito

Una factura que ya llegó a la DIAN no se edita ni se borra: se corrige con una nota. La nota crédito la anula o le baja el valor, y la nota débito le sube el valor. Las dos son definitivas ante la DIAN y no se pueden deshacer.

Hacer una nota crédito

1. En el menú, entre a DIAN › Facturas de venta y abra la factura.
2. Toque Modificar factura › Crear nota crédito.
3. En Motivo, elija uno:
   • Anulación de la factura, para retirarla completa.
   • Devolución de productos o servicios, si el cliente devolvió un viaje o no lo aceptó. Marque los viajes que salen de la factura.
   • Ajuste de precio, si un viaje se facturó por un valor equivocado. Escriba cuánto debería facturarse por cada viaje; los que deje en blanco no entran en la nota.
4. Revise el Pago y, en Documento, escriba una Observación si la necesita.
5. Toque Emitir nota crédito, o Anular factura si eligió la anulación, y confirme.

Cuando termina, verá el aviso «Nota crédito emitida» o «Factura electrónica anulada».

Hacer una nota débito

1. Abra la factura en DIAN › Facturas de venta.
2. Toque Modificar factura › Crear nota débito.
3. En Viajes, escriba el Nuevo valor de cada viaje que sube. Tiene que ser mayor que el Valor actual.
4. Revise el Pago y la Observación.
5. Toque Emitir nota débito y confirme.

Cuando termina, verá el aviso «Nota débito emitida».

Dónde quedan

Las notas que ya salieron están en DIAN › Notas crédito y DIAN › Notas débito.

Qué programas emiten las notas crédito y débito en el transporte de carga, y cuánto cuestan, está en Facturación electrónica en el transporte de carga.